Livraison

FAQ

D'où viennent les produits?

Siège et centre de distribution sont au Brésil. Nous faisons cela afin de garantir l'originalité et les meilleurs prix dans tous les produits et traitements brésiliens de cheveux de kératine.  

Qui est responsable des taxes à l'importation?

Les droits d'importation, les taxes et les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix ou les frais d'expédition, sauf pour les pays appartenant à l'Europe. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à la livraison de la commande, y compris la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée, les droits de douane.

Que dois-je faire si le produit est endommagé?

S'il y a des dommages aux articles que vous avez commandés à la livraison, vous devez nous contacter dans les 7 jours. Veuillez vous référer à la page de retour et remboursement pour les instructions.   Quel genre de service de livraison offrez-vous?
Nous offrons l'EXPÉDITION RAPIDE à tous nos clients, avec FEDEX, fournissant le numéro de suivi. C'est notre façon d'offrir un excellent service de livraison dans le monde entier.   Combien de temps prendra ma commande? La plupart des pays reçoivent leurs colis en MOINS DE 10 jours. Dans les 48 heures après avoir passé commande ( sauf week-ends et jours fériés ), si le produit est en stock, vous recevrez les informations de suivi.

Le délai de livraison prévu est compris entre 12 et 30 jours, en fonction du pays de destination et de l'adresse de livraison.

Voici une moyenne:

États-Unis et Canada - 12-24 jours

Europe - 12-24 jours

Moyen-Orient - 12-24 jours

Asie et Océanie - 12-24 jours

Amérique du Sud - 12-24 jours

Afrique - 20-30 jours

Remarques: Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si un article de votre commande n'est pas disponible, nous vous enverrons une partie de la commande disponible et lorsque l'article manquant sera disponible, nous vous enverrons le reste.
Les frais d'expédition pour votre commande ne sont pas remboursables et sont basés sur le poids des articles que vous avez achetés et votre emplacement.
La date de livraison de votre commande peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et de la quantité d'articles commandés, et votre commande peut être livrée en plusieurs envois. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre emplacement et la taille de votre commande.